Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Buscocasa S.L. (marca InmoPlus)
• NIF: B57085003
• Domicilio: C/ Blaise Pascal, 3, Edificio Naorte, Bloque B, 3.º, puerta 9, ParcBit, 07121 Palma de Mallorca (Illes Balears)
• Teléfono: 971 439 805
• Correo electrónico: comercial@inmoplus.es

2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo

En caso de utilizar WhatsApp para consultas, el Usuario acepta explícitamente que sus datos sean tratados por esta aplicación, lo que podría suponer la transferencia de sus datos a un país de fuera de la UE. En todo caso, WhatsApp está incluido dentro del Programa Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework, EU-U.S.).

Los datos se conservarán, además, durante los plazos legales de prescripción que resulten aplicables. El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

3. Asistente virtual con inteligencia artificial

El asistente del Sitio Web es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Su nombre es solo una forma de presentarlo. Sus respuestas son orientativas y pueden contener errores; la información válida es la que confirme el equipo comercial.

• El Usuario no debe incluir en la conversación datos de categorías especiales ni datos de terceros. Si el Usuario proporciona voluntariamente este tipo de información, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad, sin que pueda derivarse ninguna responsabilidad legal para el Titular.
• Las respuestas las genera el modelo de IA de Anthropic, que actúa como encargado del tratamiento.
• Si el Usuario confirma sus datos de contacto, el equipo comercial recibe por correo la conversación completa, un resumen y una valoración orientativa de su interés, para preparar la llamada. No se toman decisiones automáticas con efectos jurídicos o similares: una persona revisa siempre la conversación.
• Si el Usuario no confirma sus datos, la conversación no se envía al equipo comercial.
• El Usuario puede dictar sus mensajes con el micrófono. La transcripción la hace el reconocimiento de voz de su propio navegador: el Titular no recibe ni guarda el audio, solo el texto resultante. Según el navegador, su fabricante puede procesar el audio con sus propios servicios (por ejemplo, Google en Chrome o Apple en Safari), conforme a sus condiciones.
• El Titular recomienda a los padres, madres y/o tutores legales supervisar el uso que los menores de edad hagan del Sitio Web. Si un menor de edad interactúa y proporciona datos sin autorización de sus representantes o tutores legales, estos serán eliminados en cuanto se tenga constancia.
• El Usuario deberá hacer un uso del Asistente Virtual responsable, lícito y seguro, y se abstendrá de realizar actividades peligrosas, ilegales o que incumplan la normativa vigente.
• Si el Usuario necesita una atención más personalizada, puede contactar con el servicio de Atención al Usuario, donde le atenderá una persona, escribiendo a comercial@inmoplus.es (recibirá contestación a la mayor brevedad) o llamando al 971 439 805 en horario comercial.

4. Destinatarios y transferencias internacionales

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar sus servicios, el Titular cuenta con proveedores que tratan datos por su cuenta como encargados del tratamiento, con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD:

Las transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a lo establecido en el Capítulo V del RGPD, al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando resulte aplicable, o mediante las garantías adecuadas previstas en el art. 46 del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Derechos de los interesados

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Para ello, debe enviar una solicitud con el asunto «Protección de datos» a comercial@inmoplus.es, o por correo postal al domicilio del Titular, indicando sus datos de contacto.

Si considera que sus derechos no se han respetado, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Campos de texto libre

Los campos de texto libre de los formularios y del asistente sirven solo para atender la consulta del Usuario. El Usuario no debe incluir en ellos datos de categorías especiales, como los relativos a salud, ideología, religión, creencias, afiliación sindical, origen racial o étnico, vida u orientación sexual, ni datos sobre su situación económica.

7. Campos obligatorios

Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios. Si no se rellenan, el Titular no podrá atender la solicitud o la atenderá de forma incompleta.

8. Exactitud de los datos

El Usuario se compromete a facilitar datos ciertos y a mantenerlos actualizados, y responde de su veracidad. Los datos facilitados se presumen correctos; el Titular no será responsable de los errores derivados de datos incorrectos.

9. Confidencialidad y seguridad

El Titular trata los datos de forma confidencial y aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos. Las comunicaciones con el Sitio Web van cifradas (HTTPS).

10. Fotografías

Las fotografías en las que aparecen personas son datos de carácter personal. En el Sitio Web pueden aparecer fotografías de personas con fines de promoción, que han dado su consentimiento para ello. Si alguna de ellas desea que se retire una fotografía, puede comunicarlo a comercial@inmoplus.es y se retirará lo antes posible. Esto no se aplica a quienes hayan prestado un servicio profesional para la sesión.